原标题：培训需求调查中遇到的问题及处理方法
在培训需求的调查中，我们可能遇到各种各样的问题，我列举了其中很常见的几个问题，并给出相应的解决办法，用大家参考。
问题1：业务部门认为这是HR的事情，让人事行政部直接提出需求解决方案。
解决办法：培训需求调查，是因为业务部门提出了需求，HR作为专家，引导业务部门说出真实的培训需求。在整一个完整的过程中，HR都是引导者，最后的解决方案是根据需求的真实原因，由业务部门和HR共同确定的。
问题2：在访谈开始业务部门就提出一堆问题，并且有各种的抱怨。
解决办法：业务部门的专业问题我们很可能没有很好的方法给出答案。但是我们大家可以作为倾听者，让他把抱怨说出来。有些员工，长期没有宣泄的渠道，HR的介入能够最终靠培训需求调查，很好的安抚员工的情绪。当你听完后，后面的调查，员工会很配合。
问题3：有些员工非常有主见，在你提出问题的时候已经给你下了结论。或者非常不配合访谈，拒绝交流。
解决办法：首先，我们的被访谈人数量要足够，我们的能力有限，不是所有类型的人都能搞定。然后对于非常有主见的人，我们绝对不能立即反驳他的想法，可以用引导的方式得到我们想要的答案。比如，对于“生产产量低的问题”，员工说：“这都是因为这些机器太老了”，我们大家可以引导他，的确，这些机器已经用了10年了，你最为老员工，对每台机器都非常熟悉了，有没有可能通过对某些零件的技术改造，或者改进某些操作手法，来提高产能？
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